Terms of Service
1. Who you are dealing with
Tulum Selections (Emilia) provides retreat advisory, venue sourcing, experience design and on-site coordination in Tulum and the Riviera Maya. Villa stays, in-villa services and retreat operations arranged through this site are fulfilled by SEVA Tulum (VALHALL, S. de R.L. de C.V.) under its own terms, which you accept when you book with SEVA.
2. Advisory engagements
The scope, timeline and fees of an advisory or design engagement are agreed in writing (email or proposal) before work starts. Fees for time already worked are not refundable; venue, supplier and travel costs follow each supplier's own conditions, which we pass on to you before you commit.
3. Your responsibilities
Give us accurate information about your group, dates and needs, and let us know promptly of changes. You remain responsible for your participants' conduct, health and travel documents.
4. Liability
We act with care and in good faith, and we select venues and providers we trust, but each venue and provider is responsible for its own services. Our liability for an engagement is limited to the fees you paid us for it, except where the law does not allow such a limit. Wellness activities carry inherent risks; participants take part voluntarily.
5. Force majeure
Weather events, hurricanes, sargassum, road closures, strikes or government orders may make a plan impossible. We will propose alternatives or reschedule; costs already incurred with third parties follow their conditions.
6. Law and contact
These terms are governed by the laws of Mexico; disputes go to the competent courts of Quintana Roo. Your statutory consumer rights are not affected. Contact: emilia.tulumselections@gmail.com.
Términos y Condiciones
1. Con quién contrata
Tulum Selections (Emilia) ofrece asesoría de retiros, búsqueda de sedes, diseño de experiencias y coordinación en sitio en Tulum y la Riviera Maya. Las estancias en villas, los servicios en villa y la operación de retiros gestionados a través de este sitio son prestados por SEVA Tulum (VALHALL, S. de R.L. de C.V.) bajo sus propios términos, que usted acepta al reservar con SEVA.
2. Servicios de asesoría
El alcance, calendario y honorarios de una asesoría o diseño se acuerdan por escrito (correo o propuesta) antes de iniciar. Los honorarios por trabajo ya realizado no son reembolsables; los costos de sedes, proveedores y viajes siguen las condiciones de cada proveedor, que le comunicamos antes de que se comprometa.
3. Sus responsabilidades
Proporcione información precisa sobre su grupo, fechas y necesidades, e infórmenos oportunamente de cambios. Usted sigue siendo responsable de la conducta, salud y documentos de viaje de sus participantes.
4. Responsabilidad
Actuamos con cuidado y buena fe y seleccionamos sedes y proveedores de confianza, pero cada sede y proveedor responde por sus propios servicios. Nuestra responsabilidad por un encargo se limita a los honorarios que nos haya pagado por él, salvo cuando la ley no permita tal límite. Las actividades de bienestar implican riesgos inherentes; los participantes toman parte voluntariamente.
5. Fuerza mayor
Fenómenos meteorológicos, huracanes, sargazo, cierres de caminos, huelgas u órdenes gubernamentales pueden hacer imposible un plan. Propondremos alternativas o una nueva fecha; los costos ya incurridos con terceros siguen sus condiciones.
6. Ley y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de México; las controversias se someten a los tribunales competentes de Quintana Roo. Sus derechos como consumidor no se ven afectados. Contacto: emilia.tulumselections@gmail.com.